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    正文

    互聯網適老化改造既“加速度”又“增溫度”

    2022年11月21日 10:38 來源: 央視網

    央視網消息:《移動互聯網應用(APP)適老化改造調研報告》顯示,最讓中老年人上網過程中感到為難的六個問題是,出行需要(如健康碼、行程碼)、醫院掛號、銀行業務辦理、購買車票、掃碼支付、線上繳費。在老人們實際使用手機的過程當中,還有很多需要開發的功能。但記者調查發現,開發商對于手機應用軟件的適老化改造卻有些動力不足,這又是為什么?

    記者發現,目前一半以上首批通過改造評測的軟件都是內嵌式改造,也就是在原軟件中切換適老模式,但部分老年人反映自己在第一步就犯了難。各家開發商對產品名稱叫法并不統一,有“大字版”“關懷版”,還有“老年模式”“長輩模式”等。由于要切換的入口和名字都不同,老年人在使用時常常無所適從。

    此外,即便單獨下載老年版軟件時,也會出現無法在應用商店里精準搜索,不知道軟件的下載途徑等問題。適老化版本在軟件內的切換入口有些也隱蔽難找,有的在軟件設置里,有的在頁面右上角;有的適老化軟件,主界面是大字體,但要使用其他功能點進二級界面時,就會恢復成原來正常版的字體大小。

    對于老年人反映的廣告彈窗問題,曾參與手機應用軟件適老化改造的業界人士向記者透露,廣告是一些應用軟件開發商盈利的主要來源,完全去掉廣告后,其盈利將受到影響。在適老化改造的過程中,如何提升企業的積極性是需要深入思考的問題。

    需求不應被忽視 銀發經濟市場潛能巨大

    根據第七次人口普查數據,我國60歲及以上人口已超2.64億人,占總人口的比重達18.7%。專家指出,隨著我國進入老齡化社會,老年人群體對使用手機應用軟件的需求不應被忽視,銀發經濟市場更是大有可為。

    改造需多方發力 助老人跨越“數字鴻溝”

    為了進一步解決手機App的適老化改造問題,幫助老年人更好地適應日新月異的科技社會,跨越“數字鴻溝”。眼下,各方也在積極嘗試,助力互聯網適老化改造既“加速度”,又“增溫度”。

    在清華大學無障礙發展研究院里,如今,一項可以覆蓋所有手機“掃一掃”功能場景的交互技術已經被研發出來,任何二維碼,都可以通過拍拍兩下實現掃碼。

    從科技方面提升改造品質的同時,不少地方也在想方設法幫助老年人更熟練地使用手機軟件。在北京大興棗園社區這場免費的老人智能手機學習課堂上,老師教大家如何清理手機內存,這樣的智能手機課堂共開設了12節,前三節課程主要包括常用聊天軟件的注冊、使用、撥打視頻和朋友圈等相關功能。后期課程則涵蓋了“健康碼”使用、掃碼支付、下載軟件等與日常生活密切相關的手機功能學習。

    如今,這樣的公益培訓課程在全國許多地方都可以見到。而相較于外力的幫助,面對智能時代新出現的事物,其實老人們更愿意選擇向家人求助。

    《2021老年人手機使用報告》調查顯示,65.13%的老年人最盼望的問題解決者是“子女和孫輩”。家住湖北武漢的小伙謝俊,疫情期間隔離在家辦公時發現,父母連智能手機的很多基礎操作都不會。在幫助父母的過程中,他萌發了專門做一款幫助老年人學習使用智能手機小程序的念頭。

    從2020年5月至今,謝俊團隊研發的小程序已上線了100多個軟件教程,4000多條技能內容。為了幫助更多老年人,他們還在網上創建了“教爸媽玩手機”小組,目前,成員已經超過了1萬人。他們還在研發全國各地方言版智能機器人語音管家。

    “適老化”改造要走心 老人們方能安心

    可以看到,移動互聯時代的適老化改造剛剛啟程,它是這個時代的必答題。只有政府、企業、社會、家庭都走心,適老化改造才能真正貼心,老人們才能在這個飛速發展的智能時代里安心、開心!

    如今的老年人,他們曾經也是推動時代發展,引領時代潮流的年輕人。推動App適老化改造,絕不是單純地放大字體、一味地功能簡化,而是要讓科技發展既有速度,又有溫度。也希望未來我們能夠看到適老化產品用更友好的方式幫助“銀發一族”,讓每一個人、每一代人,都能享受智能時代的美好生活。

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